ชะแว๊บ วันนี้ EGG POS เครื่องคิดเงินพร้อมระบบจัดการร้านค้า เอา 4 เทคนิคสุดปัง ที่จะช่วยให้คุณ ซื้อใจลูกค้าใหม่ ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ส่วนจะมีอะไรนั้น ตามมาดูกันด้านล่างได้เลยจ้า
การสร้างฐานลูกค้าคือการสร้างความมั่นคงให้ธุรกิจของเรา ซึ่งฐานลูกค้าที่ดีที่สุดก็คือลูกค้าประจำที่กลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่อง ซึ่งกลุ่มลูกค้าที่จะมาเป็นลูกค้าประจำของเรานั้นก็มักจะมาจากความชื่นชอบในสินค้าและบริการของเรา และยังเกิดการแนะนำหรือบอกต่อความประทับใจไปยังกลุ่มคนอื่นๆ ที่มีความชื่นชอบสินค้าหรือบริการในลักษณะเดียวกันนี้ โดยวันนี้น้อง EGG จะมาแนะนำ 4 เทคนิคที่จะเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายมาเป็นลูกค้าประจำของเรา ดังนี้เองงงง
1. รักษามาตรฐานให้สม่ำเสมอ
มาตฐานทั้งในเรื่องการบริการ และคุณภาพสินค้า คือหนึ่งในหัวใจหลักที่จะขับเคลื่อนธุรกิจของเราไปข้างหน้า เพราะสิ่งที่ลูกค้าได้รับไปคือความประทับใจและการจดจำ ทำให้เกิดการกลับมาใช้บริการซ้ำจนไปถึงการบอกต่อประสบการณ์ที่ดีของมาตรฐานที่เรามีแก่คนใกล้ชิด
2. ราคาที่เหมาะสม
สินค้าหรือบริการที่ดีมีมาตรฐานอย่างเดียวก็คงไม่เพียงพอ เพราะราคาที่สมเหตุสมผลจะทำให้เกิดการซื้อซ้ำหรือกลับมาใช้บริการซ้ำ เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าสิ่งที่ได้รับกลับไปนั้นมีค่ามากกว่าราคาที่เค้าจ่ายไป ซึ่งเทคนิคการคำนวนต้นทุนของสินค้าที่เหมาะสมนั้นเราติดตามต่อได้จากลิงค์ ตรงนี้เลยจ้า
3. มีความจริงใจ
ความใส่ใจ ความซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมา และมีความชัดเจนกับลูกค้า ทั้งในตัวสินค้าและการบริการที่ลูกค้าจะได้รับจากสิ่งที่จ่ายไปนั้น จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อใจและไว้วางใจร้านค้าของเรา และเลือกให้ร้านของเราเป็นร้านหนึ่งในดวงใจเลยนะจ๊ะ
4. สร้าง Promotion อยู่เสมอ
และข้อสุดท้ายนั้นเป็นที่ต้องทำสม่ำเสมอ คือการสร้างกิจกรรมให้ร้านค้าของเราอยู่ในสายตาของลูกค้าอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมหรือโปรโมชั่นส่งเสริมการขายตามเทศกาลต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการอยู่เสมอ และเป็นการบอกไปนัยๆด้วยว่าร้านของเรายังอยู่ดี ไม่ได้หายไปไหนนะ
