ป้ายกำกับ: Eggpos

ทุกวันนี้ใครๆ ก็หันมาเล่นโซเซียลฯ หลากหลายเจ้ากันหมดแล้ว แล้วเราเชื่อว่าคุณก็คือหนึ่งในนั้นเช่นเดียวกัน จากความง่ายดายและคล่องตัวต่อการสื่อสาร โฆษณา เผยแพร่ได้อย่างรวดเร็ว กระจายกว้าง ตรงสู่มือผู้รับสารมากกว่าสื่อรูปแบบอื่น ๆ อย่างเช่นป้ายโฆษณา เพราะฉะนั้นการที่เราจะโปรโมทร้านค้าของคุณให้เป็นที่รู้จักอย่างง่าย ในงบที่จำกัด ก็ต้องผ่านช่องทางเหล่านี้เท่านั้น

สำหรับการโปรโมทผ่านโซเชียลฯ มีได้หลากรูปแบบ จะแค่ข้อความสั้น โพสต์ข้อความพร้อมลงรูปเป็นอัลบั้มเล่าเป็นเรื่องเป็นราว หรือเขียนเรียงความยาวเหยียดแค่ไหน แต่สุดท้าย ถ้า Content เน้นโปรโมทอย่างเร็ว แชร์อย่างเร็วๆ ก็ต้องทำให้รูปภาพที่คุณโพสต์เข้าตาลูกค้าคุณในภาพเดียวให้ได้ ซึ่งน้อง EGG ก็เลยจะมาเล่าวิธีอันพื้นฐาน ที่จะช่วยคุณสร้างภาพให้โปรโมทได้ดีงามด้วยรูปเดียวกัน

1. หัวข้อ หรือ Heading นั้นจะต้องปัง
ตัวหนังสือที่จะใส่ในรูปนั้น โดยเฉพาะหัวเรื่อง คำโฆษณาเพื่อเรียกความสนใจโดยหลัก (Copywriting) ควรจะมีขนาดที่ใหญ่ เพื่อที่จะได้แตะตาลูกค้าให้สนใจโพสต์ของคุณ แต่ก็ไม่ยาวเกินไปเพื่อที่จะทำให้ลูกค้าที่เลื่อนผ่านหน้า Feed นั้นยังทันจะสามารถอ่านจบภายในเวลาอันไม่กี่วินาที และถ้าเกินว่าคุณต้องการจะเล่นคำหรือเล่นมุกแทรกนั้น ก็ควรแต่งประโยคให้สอดคล้องและจับใจความได้ โดยยังต้องทำให้ลูกค้าอ่านเข้าใจได้ด้วยนะจ๊ะ!!

2. เนื้อหาในรูปไม่ควรแน่นเกินไป
อย่าให้โพสต์รูปนั้นกลายเป็นภาพประกอบเรียงความไปเสียหล่ะ ถ้าคุณต้องการจะเน้นการขายสินค้านั้น ก็เน้นให้เห็นรูปสินค้าเป็นหลักไปเลย แล้วในส่วนข้อความที่ต้องการจะสื่อนั้น ก็ไม่ควรใส่เยอะ คัดเพียงแค่ข้อความอันเป็นใจความสำคัญ เพื่อองค์ประกอบในภาพดูสบายตา ดูน่าอ่าน และง่ายต่อการทำความเข้าใจว่าทางร้านอยากจะขายอะไรนั่นเอง สำคัญเลยคือเน้นแต่ภาพให้ปัง ข้อความโดน ๆ ไม่ต้องเยอะแต่ Impact แบบเห็นแล้วอยากแชร์ต่อให้เองเลย

3. อย่าลืมปิดท้ายด้วยช่องทางการติดต่อ และช่องทางการซื้อสินค้าไว้เป็นหนึ่งองค์ประกอบในรูปด้วย
เพื่อมีให้ลูกค้าที่ต้องการจะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม คือ เราไม่มีทางรู้ได้เลยว่าลูกค้าที่เห็นโพสต์นี้ เขาอาจจะส่งต่อให้เพื่อนของเขาด้วยวิธีการอันเบสิคอย่างการเซฟรูปจากโพสต์เราไปส่งต่อเอง หรือไม่ก็แคปเจอร์ภาพหน้าจอส่งต่อไป แม้ที่จริงแชร์ผ่านการกดปุ่มแชร์หรือก๊อปลิงค์โพสต์ของเรา ที่มีข้อความและช่องทางติดต่อซื้อขายจะครบกว่าก็เถอะ

จุดสำคัญที่จะให้โพสต์ภาพเดียวแล้วแชร์กันรัวๆ ได้รับความสนใจ จึงสรุปได้สั้นๆ เลยว่า มีการเรียกความสนใจที่ไม่เยิ่นเย้อ มองปุ๊บเก็ตทันที ข้อความไม่เยอะ และมีข้อมูลการติดต่อซื้อหาชัดๆ ประกอบในภาพเดียวจบเลย ถ้า Content ด้านในดี รับรองปังแน่ ขายได้แน่นอนแหละ แต่น้อง EGG ขอฝากไว้เล็กน้อย ว่าท่านควรต้องระวังอย่างมากเลยถ้าคุณไปยืมเนื้อหา ข้อมูล หรือไปเอาข้อความคำพูด มาจากผู้อื่น ควรให้เครดิตหรือขออนุญาตอย่างชัดเจนเสียก่อน ไม่งั้นอาจโดนฟ้องเอาได้นะคะ จบไม่สวยนาาา

ปัจจัยสำคัญของกิจการที่สร้างความสำเร็จได้ นอกจากสินค้าและบริการที่ดีแล้ว ปัจจัยแวดล้อมที่ชวนให้เป็นลูกค้าอย่างการโฆษณาและโดยเฉพาะที่เราจะเน้นในบทความนี้ นั่นคือ “โปรโมชั่น” ก็สำคัญอย่างมากเช่นกัน วันนี้เรามาดูการสร้างโปรโมชั่นยังไงให้ตรงใจลูกค้ากันค่ะ

โดยการเริ่มต้นจาก การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

1. ด้วยการศึกษาข้อมูลการซื้อสินค้า ผ่านจากการทำสรุปยอดขายมาคำนวนเทรนด์ ถ้าไม่เคยทำเลย หรือจดด้วยกระดาษก็คงจะใช้เวลามิน้อย แต่หากคุณใช้ EGG POS ก็ไม่ต้องห่วงเรื่องนี้เลยจ้า เพราะเรามี ฟีเจอร์รายงานการขาย ที่ทำการสรุปยอดขายให้กับร้านค้าคุณเป็นที่เรียบร้อยพร้อมใช้งานทันที
2. เมื่อคุณได้รายงานการขายมาแล้วนั้น ก็เริ่มทำการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้เลยจ้า โดยน้อง EGG ขอแนะนำว่า ให้กำหนดกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการเจาะจง เป็นพิเศษเสียก่อนนะคะ จะได้ทำการสร้างโปรโมชั่นโดยอ้างอิงพฤติกรรมขายซื้อของมาจากกลุ่มนั้น ซึ่งทางเราได้เคยทำการเขียนเรื่องนี้ แวะเข้าไปอ่านที่นี่ได้เลยจ้า 

เมื่อวิเคราะห์เสร็จ ก็มาออกแบบโปรโมชั่นที่คุณอยากทำกันเลยจ้า

1. รูปแบบโปรโมชั่นนั้นมีหลายหลายแบบ แต่ที่พบโดยมากก็จะเป็น
   1. ซื้อ 1 แถม 1: โปรนี้ เหมาะกับการที่คุณต้องการนำเสนอสินค้าใหม่ หรือ ขายสินค้าตัวที่ไม่ค่อยมีคนสนใจซื้อเท่าที่คาดหวังไว้
   2. ลดราคาสินค้า: โปรลดราคาขายจากราคาปกติ โดยคุณสามารถใช้การลดแบบเปอร์เซ็น เช่น 5% 20% หรือลดกำหนดจำนวนเงินที่จะลด เช่น ลดเหลือ xxx บาท เป็นต้น
   3. ส่วนลดท้ายบิล: เป็นโปรโมชั่นที่ใช้ในลดเฉพาะการกำหนดราคาท้ายบิล หรือลดหลังจากดูยอดรวมบิลทั้งหมด ยกตัวอย่างเช่น “ซื้อสินค้าตั้งแต่ 1,500 บาทขึ้นไป รับส่วนลดทันที 300 บาท”
   4. ส่วนลดท้ายบิล แบบกำหนดเฉพาะบุคคล: โปรนี้จะคล้ายกับโปรส่วนลดท้ายบิล แต่จะแตกต่างกันตรงที่ทางคุณสามารถกำหนดจำนวนเงินในการลดให้กับลูกค้าแต่ละคนได้โดยเฉพาะนั้นเองค่ะ
2. น้อง EGG ขอบอกไว้เลย ว่า “อย่าลืมกำหนดระยะเวลาในการทำโปรโมชั่น” นะคะ เดี๋ยวลูกค้าจะมองว่ายังไว้ก่อนไว้แวะมาทีหลัง แล้วยากในการจะเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขทีหลังเอาอีก แล้วเดี๋ยวอาจจะขาดทุนเอาได้นะจ๊ะ

ที่นี้ก็มาถึงขั้นตอนการสร้างโปรโมชั่นกันแล้ว

• ซึ่งน้อง EGG ต้องขอนำเสนอเครื่อง POS ของ EGG ที่จะช่วยคุณสร้างโปรโมชั่นได้อย่างง่ายดาย โดย EGG POS ของเรานั้นมีฟีเจอร์จัดการโปรโมชั่น ในการรองรับโปรโมชั่นทุกรูปแบบที่น้อง EGG ได้ทำการพูดมาไว้ข้างบนได้จ้า
• ไม่ต้องห่วงเรื่องเลยว่าจะมีการคำนวณผิดพลาด เพราะ EGG POS นั้นสามารถช่วยคุณในการบันทึกข้อมูลโปรโมชั่น ที่ไม่ว่าจะเป็น ส่วนลด, ระยะเวลาโปรโมชั่น หรือ สินค้าที่ต้องการลด และเพียงแค่คุณคลิกที่โปรโมชั่นที่สร้างก็สามารถทำการขายได้แล้วค่ะ
• เราขอบอกเลยว่าเครื่อง EGG POS เราราคาที่ไม่แพงเลย เริ่มต้นเพียงแค่ 10,990 บาท ก็เป็นเจ้าของได้แล้ว
  สนใจสั่งซื้อได้เลยที่ lazada และ shopee เลยนะคะ

สร้างโปรฯ แล้ว อย่าลืมป่าวประกาศ

มี EGG POS ก็ช่วยทั้งงานหน้าร้าน งานสร้างโปรโมชั่นให้ถูกใจลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เลิศๆ แบบนี้แหละ แต่สร้างแล้วอย่าลืมขั้นตอนสุดท้ายที่ไม่ควรพลาด คือการป่าวประกาศให้โลกได้รับรู้ ว่าทางร้านของคุณกำลังมีโปรโมชั่นอยู่นะ อย่าลืมโฆษณาด้วยการลงผ่านช่องทางต่างๆ เช่น บนโซเชียลมีเดียและหน้าร้าน โดยเฉพาะบน Facebook, Instagram และ Tiktok ที่มีตัวเลือกและช่องทางการโฆษณาเชิงเจาะจงกลุ่มคนเป้าหมายโดยประมาณ หรือบุคคลในท้องที่ใกล้ร้านของท่านเองได้รับรู้ และอยากลองแวะมาอุดหนุน อ่อ แปะโฆษณาผ่านบนแผนที่ของ Google Maps ก็ยังได้เลยนะ ลองพิจารณาดูนะคะ ทั้งนี้ ก็ขอให้ท่านผู้อ่านที่มีกิจการอยู่นั้นมียอดขายเข้ามา ไหลมาเทมาแบบ ปังปุริเย่ เย่ เย่

ปรับวิธีคิด ช่วยให้ยอดขายพุ่งปรี๊ดดดด เพราะพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าคือปัจจัยหลักที่มีผลต่อการขายสินค้าของเราโดยตรง ดังนั้นวันนี้น้อง EGG จะพาไปเรียนรู้พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ทั้ง 5 เจนเนอเรชั่น เลยจ้า เพื่อให้คุณปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำการตลาด ให้ตรงกับลักษณะนิสัยของผู้บริโภค ใครพร้อมรับทรัพย์แล้ว เลื่อนลงมาอ่านต่อได้เลยจ้า

ลักษณะนิสัย รูปแบบการใช้ชีวิต พฤติกรรมการบริโภคที่แตกต่างกัน ล้วนส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของกลุ่มคนแต่ละช่วงอายุนั้นแตกต่างกัน ดังนั้นเรามาดูกันดีกว่าว่า ลูกค้ากลุ่มไหนเสพย์สื่อโซเชียลลักษณะไหน และมีลักษณะนิสัยในการเปย์อย่างไร เพราะถ้าเราปรับเปลี่ยนวิธีทำการตลาด ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่เราสนใจ ก็นั่งรอทรัพย์กันได้ไม่อั้นเลยหละ

เริ่มที่ Generation แรกกันก่อน
1. กลุ่ม Baby boomer (อายุตั้งแต่ 58 – 76 ปี)

• คนกลุ่มนี้มักจะชอบเล่น Line หรือ Facebook เพื่อใช้ในการสื่อสารกับเพื่อนฝูง
• เป็นกลุ่มคนที่ยังไม่คุ้นชินกับการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่มากนัก ดังนั้นพฤติกรรมในการซื้อและรับรู้ข่าวสารของคนกลุ่มนี้ก็จะเน้นหนักไปที่ทีวี ดังนั้นโฆษณาผ่านทางทีวีจะส่งผลต่อการซื้อสินค้าของคนกลุ่มนี้มากที่สุด
• ซึ่งสินค้าที่ลูกค้ากลุ่มนี้ตัดสินใจซื้อนั้น จะเป็นสินค้าที่เคยใช้งานอยู่เป็นประจำ และได้ใช้งานอยู่ในชีวิตประจำวัน ไม่ชอบลองสิ่งใหม่ๆ หรือการเปลี่ยนแปลงมากนัก
• ลูกค้ากลุ่มนี้จะซื้อสินค้าซ้ำเพราะ เป็นสินค้าที่ทางลูกค้าได้เคยใช้งานมาแล้ว หรือใช้อยู่เป็นประจำ

2. Gen X (อายุตั่งแต่ 42 – 57 ปี)

• คนกลุ่มนี้มักจะชอบเล่น Facebook และ Youtube
• เป็นกลุ่มคนที่อยู่ในยุคกลางเก่า กลางใหม่ ซึ่งหลายคนปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยใหม่นี้ได้ ซึ่งพฤติกรรมในการซื้อของกลุ่มนี้มักจะเอียนเองการซื้อสินค้าตามคนรอบตัว หรือจะเรียกว่าใช้ดีแล้วบอกต่อกันคือพฤติกรรมที่กลุ่ม Gen X ให้น้ำหนักมากที่สุด
• ซึ่งสินค้าที่คนกลุ่มนี้มักจะชื่นชอบนั้น จะเป็นสินค้าที่มีโปรโมชั่น เรียกว่ายิ่งส่วนลดมากก็ยิ่งดึงดูดคนกลุ่ม Gen X ได้สูง แต่ส่วนลดก็ไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่คนกลุ่มนี้จะตัดสินใจซื้อ เพราะกลุ่ม Gen X นั้นจะหาข้อมูลสินค้าอย่างละเอียดประกอบการตัดสินใจเลยหละ เพราะฉะนั้นใครที่มีลูกค้ากลุ่มนี้ก็อย่าลืมเตรียมข้อมูลไว้ตอบลูกค้าให้เยอะนะจ๊ะ

3. Gen Y (อายุตั่งแต่ 26 – 41 ปี)

• เป็นกลุ่มที่มักใช้เวลาไปกับการเล่นโซเชียลมีเดียแทบจะทุกแอป ไม่ว่าจะเป็น Line, Facebook หรือ Instagram
• เป็นกลุ่มคนที่ใช้เทคโนโลยีได้อย่างคล่องแคล่ว ดังนั้นสื่อที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของคนกลุ่มนี้ก็จะเป็น โฆษณาทางโซเชียลมีเดียเป็นหลัก
• พฤติกรรมในการเลือกซื้อสินค้า ก็จะเป็นสินค้าที่อยู่ในกระแสหรือเทรนใหม่ๆ ที่มีอยู่ในโซเชียลมีเดีย ส่งผลถึงพฤติกรรมการบริโภคที่เป็นคนชอบทดลองอะไรใหม่ๆ ไม่ปิดกั้น ถ้าใครมีลูกค้ากลุ่มนี้อยู่ก็ควรเล่นกับเทรนและว่องไวต่อการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

4. Gen Z (อายุตั่งแต่ 13 -25 ปี)

• มักจะใช้เวลาไปกับโซเชียลมีเดียจำพวกวีดีโอซะเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้น Youtube และ Tiktok จึงเป็นแอปยอดนิยมของคนกลุ่มนี้
• เป็นกลุ่มคนที่เกิดมาในยุคของเทคโนโลยีอย่างแท้จริง ทุกคนมีความสนใจเป็นของตัวเอง หรือภายในกลุ่มเล็กๆ ของตัวเอง มีแนวทาง และความชอบเป็นคนตนเอง ทำให้พฤติกรรมการบริโภคสินค้าในกระแสนั้นไม่ได้มีมากเหมือนใน Gen X
• ซึ่งปัจจัยหลักที่จะทำให้พวกเค้าตัดสินใจซื้อเลยนั้นก็คือ การได้ดูวีดีโอรีวิวจากผู้ใช้จริงของสินค้าตัวนั้น โดยเป็นรีวิวจากผู้ใช้งานจริงไม่ใช่แบรนด์รีวิว โดยจะเน้นไปที่การบริโภคสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และการใช้งานที่ยั่งยืน

5. Gen Alpha (อายุยังไม่ถึง 12 ปี)

• เป็นกลุ่มนี้นั้นมักใช้เวลาส่วนมาไปสื่อวีดีโออย่าง Youtube และ Tiktok เช่นกันจ้า
• มีการรับรู้ และการเรียนรู้ที่แตกต่างจากกลุ่มอื่นๆ โดยสิ้นเชิง เพราะเติบโตขึ้นในยุคสมัยของ COVID-19 ที่ทุกอย่างใน 2-3 ปีที่ผ่านมาถูกเปลี่ยนไปอยู่ในรูปแบบออนไลน์
• การโฆษณาทางออนไลน์และสื่อโซเชียลจึงมีอิทธิพลต่อเด็กกลุ่มนี้มาก
• ถึงแม้ว่าเด็กกลุ่มนี้ยังไม่มีกำลังซื้อเป็นของตัวเอง แต่ก็มีผลต่อการตัดสินใจบริโภคของผู้ปกครองสูงมาก ดังนั้นอย่ามองข้ามกกลุ่ม Gen Alpha เลยทีเดียว

ชะแว๊บ วันนี้ EGG POS เอา 4 เทคนิคสุดปัง ที่จะช่วยให้คุณ ซื้อใจลูกค้าใหม่ ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ส่วนจะมีอะไรนั้น ตามมาดูกันด้านล่างได้เลยจ้า

การสร้างฐานลูกค้าคือการสร้างความมั่นคงให้ธุรกิจของเรา ซึ่งฐานลูกค้าที่ดีที่สุดก็คือลูกค้าประจำที่กลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่อง ซึ่งกลุ่มลูกค้าที่จะมาเป็นลูกค้าประจำของเรานั้นก็มักจะมาจากความชื่นชอบในสินค้าและบริการของเรา และยังเกิดการแนะนำหรือบอกต่อความประทับใจไปยังกลุ่มคนอื่นๆที่มีความชื่นชอบสินค้าหรือบริการในลักษณะเดียวกันนี้ โดยวันนี้น้อง EGG จะมาแนะนำ 4 เทคนิคที่จะเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายมาเป็นลูกค้าประจำของเรา ดังนี้เองงงง

1. รักษามาตรฐานให้สม่ำเสมอ

มาตฐานทั้งในเรื่องการบริการ และคุณภาพสินค้า คือหนึ่งในหัวใจหลักที่จะขับเคลื่อนธุรกิจของเราไปข้างหน้า เพราะสิ่งที่ลูกค้าได้รับไปคือความประทับใจและการจดจำ ทำให้เกิดการกลับมาใช้บริการซ้ำจนไปถึงการบอกต่อประสบการณ์ที่ดีของมาตรฐานที่เรามีแก่คนใกล้ชิด

2. ราคาที่เหมาะสม

สินค้าหรือบริการที่ดีมีมาตรฐานอย่างเดียวก็คงไม่เพียงพอ เพราะราคาที่สมเหตุสมผลจะทำให้เกิดการซื้อซ้ำหรือกลับมาใช้บริการซ้ำ เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าสิ่งที่ได้รับกลับไปนั้นมีค่ามากกว่าราคาที่เค้าจ่ายไป ซึ่งเทคนิคการคำนวนต้นทุนของสินค้าที่เหมาะสมนั้นเราติดตามต่อได้จากลิงค์ ตรงนี้เลยจ้า 

3. มีความจริงใจ

ความใส่ใจ ความซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมา และมีความชัดเจนกับลูกค้า ทั้งในตัวสินค้าและการบริการที่ลูกค้าจะได้รับจากสิ่งที่จ่ายไปนั้น จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อใจและไว้วางใจร้านค้าของเรา และเลือกให้ร้านของเราเป็นร้านหนึ่งในดวงใจเลยนะจ๊ะ

4. สร้าง Promotion อยู่เสมอ

และข้อสุดท้ายนั้นเป็นที่ต้องทำสม่ำเสมอ คือการสร้างกิจกรรมให้ร้านค้าของเราอยู่ในสายตาของลูกค้าอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมหรือโปรโมชั่นส่งเสริมการขายตามเทศกาลต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการอยู่เสมอ และเป็นการบอกไปนัยๆด้วยว่าร้านของเรายังอยู่ดี ไม่ได้หายไปไหนนะ